Претензия к страховой компании по договору КАСКО (добровольного страхования) о выплате неустойки за нарушение установленных сроков выплаты страхового возмещения (3% за каждый день просрочки)

Образец претензии

Руководителю СПАО «Ресо-Гарантия»

125047, г. Москва, ул. Гашека


ОТ: С.Е.А.

Волгоградская область, г. Камышин,

ул. ХХХХХХХ, д. ХХ, кв. ХХХ


Претензия


19.05.20ХХ года, между мной и СПАО «Ресо-Гарантия» заключен договор страхования транспортного средства MAZDA CX-5, VIN ХХХХХХХХХХХХХ, что подтверждается полисом КАСКО № ХХХХХХХХХХХХХ.

Страховыми рисками в рамках вышеназванного договора страхования выступают Хищение и Ущерб.

М.Видео

Согласно квитанции  № ХХХХХ от 19.05.20ХХ года страховая премия мной оплачена в полном объеме в размере 112 410 рублей 94 копеек.

Повреждения транспортного средства согласно полису указаны в описании от 19.05.20ХХг.

Согласно описанию транспортного средства от 19.05.20ХХг.  на момент заключения договора страхования № ХХХХХХХХХХХХХ автомобиль имел скол на ветровом стекле.

31.08.20ХХг. я обратилась в СПАО «Ресо-Гарантия» с заявлением о повреждении застрахованного транспортного средства  MAZDA CX-5, регистрационный знак ОХХХОО134RUS (трещина лобового стекла от попадания гравия). К заявлению приложила все требуемые документы, регламентированные п. 11.2.4. Правил страхования средств автотранспорта от 25.09.20ХХг.

14.09.20ХХг. в мой адрес был направлен отказ в страховой выплате по убытку №ХХХХХХХ. Отказ через моего представителя был получен в офисе СПАО «Ресо- Гарантия» 03.02.20ХХг.

Согласно письму об отказе в страховой выплате СПАО «Ресо-Гарантия» указывает на п. 6.2.3. Правил страхования средств от 25.09.20ХХг., в соответствии с которым Страхователь не несет ответственности за повреждения ТС, имевшиеся на момент заключения Договора страхования.

В связи с тем, что скол, имевшейся на лобовом стекле ТС при заключения договора страхования, не является причиной трещины, располагается в другом месте лобового стекла, а трещина появилась в результате попадания в лобовое стекло гравия после подписания и в период действия договора страхования, считаю отказ в выплате страхового возмещения незаконным.

Согласно ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе.

Согласно п. 2 ст. 9 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату.

В силу ст. 943 Гражданского кодекса РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых страховщиком. Указанные правила страхования являются неотъемлемой частью договора и должны соблюдаться сторонами.

Согласно п. 4.1.1. Правил Страхования средств автотранспорта от 25.09.20ХХг.,  страховым риском является попадание на Застрахованное ТС инородных предметов (в том числе выброса гравия или камней, иных предметов из-под колес других ТС.

20.02.20ХХг. в адрес СПАО «Ресо-Гарантия» была направлена Претензия о выплате страхового возмещения.

03.03.20ХХг. СПАО «Ресо-Гарантия» выдало направление № ХХХХХХХ/1 на ремонт лобового стекла ТС  MAZDA CX-5 г/н ОХХХООVIN ХХХХХХХХХХХХХ.

В соответствии с п. 12.3.3. Правил страхования средств автотранспорта, выплата страхового возмещения производится в течение 25 рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, если иные сроки не установлены Договором Страхования.

31.08.20ХХ года мной поданы документы  в СПАО «Ресо- Гарантия» с заявлением о повреждении застрахованного транспортного средства  MAZDA CX-5, регистрационный знак ОХХХОО134RUS (трещина лобового стекла от попадания гравия). К заявлению приложила все требуемые документы, регламентированные п. 11.2.4. Правил страхования средств автотранспорта от 25.09.20ХХг.

05.10.20ХХ г. - следующий день за днем истечения 25 рабочих дней, начиная с 31.08.20ХХг.

С 05.10.20ХХ г. по 03.03.20ХХг. (дата получения направления №ХХХХХХХ/1) прошло 149 дней просрочки.

В соответствии с частью 5 статьи 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены выполнения работы (оказания услуги). В  п.13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 года N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" предусмотрено, что под страховой услугой понимается финансовая услуга, оказываемая страховой организацией или обществом взаимного страхования в целях защиты интересов страхователей при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий, а также за счет иных средств страховщиков.  Цена страховой услуги определяется размером страховой премии. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Согласно пункту 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 года № 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» цена страховой услуги определяется размером страховой премии. Следовательно, неустойка за нарушение сроков оказания услуги (осуществления страховой выплаты по договору добровольного страхования) рассчитывается исходя из размера страховой премии.

Расчет неустойки:

112 410 рублей 94 копейки (цена страховой услуги - страховая премия)*3% (неустойка)= 3372 рубля 33 копейки (сумма неустойки в рублях за 1 день)

149  (дней просрочки) * 3372 рублей 33 копейки (сумма неустойки в рублях за 1 день) =502 477 рублей 17 копеек (сумма неустойки за весь период просрочки).

Согласно разъяснению Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» данные правоотношения относятся к спорам о защите прав потребителя.

Согласно ч. 5 ст. 28 ЗОПП РФ Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги, соответственно, размер неустойки должен быть уменьшен до 112 410 рублей 94 копеек.


На основании вышеизложенного,

ПРОШУ:

Выплатить в мою пользу, в десятидневный срок с момента получения настоящей претензии,  неустойку в размере 112 410 рублей 94 копеек.


С.Е.А. ________________________


Полезные статьи:

Юридическая консультация Волгоград

Автоюрист Волгоград