8 (8442) 50-56-79

Исковое заявление о взыскании денежных средств за услугу ненадлежащего качества, убытков, штрафа в пользу потребителя (организация нарушила технические условия химической чистки дубленки, в результате чего изделие пришло в негодность)

Мировому судье судебного участка №121

Волгоградской области

400005, г. Волгоград, пр. Ленина, 56А

 

Истец: С.С.В.

г. Волгоград, ул.Советская, д.ХХ,

кв. ХХ

 

Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью

"Бианка Юг"

400075, г.Волгоград,

ул. Краснополянская, 2 А

Исковое заявление

о взыскании денежных средств

 

ХХ.ХХ.2013 года, между мной и ООО «Бианка Юг» был заключен договор на обработку кожаных и меховых изделий, номер заказа ХХХ.  В соответствии с Договором Ответчик принял на себя обязательства предоставить услуги по химической чистке дубленки женской  короткой черного цвета с капюшоном. На основании п. 15 вышеназванного договора мной произведена оплата услуг Ответчика в размере 2160 рублей, что подтверждается квитанцией №ХХХХХХ от ХХ.ХХ.2013 года.

В назначенный Ответчиком день выполнения заказа на территории Ответчика был составлен акт приема-передачи по договору оказанных услуг по химической чистке изделия №050. Согласно вышеназванному акту при приемке изделия обнаружены следующие дефекты:

  1. деформация рукавов, передней полочки, карманов,
  2. высветление участков передней полочки,
  3. по всему изделию кожа стала грубой, «дубовой» на ощупь,
  4. образовались потертости.

ХХ.ХХ.2013 года мной подано в адрес ответчика заявление о вызове на осмотр женской короткой дубленки черного цвета, которая подвергалась химической чистке в рамках договора на обработку кожаных и меховых изделий, номер заказа 050 с Ответчиком. В назначенное время и место проведения осмотра Ответчик не явился.

В соответствии с экспертным заключением №Х-ХХ-ХХ/13 «Товароведческая экспертиза верхней одежды пальтово-костюмного ассортимента (дубленка женская «ХХХХХХ ХХХХХХХ»/ размер Х/ цвет черный/ артикул ХХХХ) от 08.04.2013 года, выполненным ООО «Эксперты» на вопрос: имеются ли на представленном объекте - дубленка женская «ХХХХХХ ХХХХХ»/ размер Х/ цвет черный/ артикул ХХХХ, недостатки/дефекты, если да, то какова  причина их возникновения? Получен ответ: повреждение целостности материала изделия в виде потертостей на полочках и деталях планки, деформация деталей планки и карманов - недостаток послепроизводственного  характера (нарушение технологических операций во время чистки), явный (заметен без применения специальных приборов), существенный (устранение потребует несоизмеримых временных и денежных затрат).

За услуги по экспертизе по договору №Х-ХХ-ХХ/13 от ХХ.ХХ.2013 года мной оплачено ООО «Эксперты» 3000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ХХ.ХХ.2013 года, товарным чеком от ХХ.ХХ.2013 года.

ХХ.ХХ.2013 года в адрес Ответчика была направлена претензия с требованием о возмещении причиненного вреда.

До настоящего времени ответ на претензию не получен.

В силу п. 1-2 ст. 4. ЗоПП РФ исполнитель обязан  оказать услугу качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям к подобного рода услугам.

Исходя из содержания ст. 14 ЗоПП РФ следует, что вред, причиненный имуществу потребителя вследствие  производственных, рецептурных или иных недостатков товара  услуги, подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для оказания услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Согласно  п. 1-2 ст. 29 ЗоПП РФ потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора об оказании услуги  если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена оказанной услуги, возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора об оказании услуги, определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.

В силу ст.  31 ЗоПП РФ  требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 ЗоПП РФ  в случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку  в размере трех процентов.

Расчет неустойки:

Стоимость  услуг по договору на обработку кожаных и меховых изделий, номер заказа ХХХ от ХХ.ХХ.2013 года составляет 2160 рублей.

С ХХ.ХХ.2013 года + 10 дней (срок ответа на претензию) = ХХ.ХХ.2013 года (последний день срока ответа на претензию).

С ХХ.ХХ.2013 года по ХХ.ХХ.2013 года 37 дней (количество дней просрочки удовлетворения требований потребителя).

2160 рублей (стоимость  услуг по договору на обработку кожаных и меховых изделий, номер заказа ХХХ от ХХ.ХХ.2013 года)*3% = 64 рубля 80 копеек (размер неустойки за каждый день просрочки требований потребителя).

64 рубля 80 копеек (размер неустойки за каждый день просрочки требований потребителя) 37 дней (количество дней просрочки удовлетворения требований потребителя) = 2397 рублей 60 копеек (размер неустойки за 37 дней просрочки требований потребителя).

Согласно п. 5 ст. 28 ЗоПП РФ сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену оказания услуги.

Соответственно неустойка за просрочку удовлетворения отдельных требований потребителя составляет  2160 рублей.

В результате оказанной Ответчиком  услуги ненадлежащего качества моя дубленка потеряла товарный вид и не может быть использована по своему прямому и эстетическому назначению. Причиненные мне убытки я оцениваю в размере стоимости дубленки - 27120 рублей.

Я считаю, что неправомерными действиями ответчика мне был причинен моральный вред, выразившийся в физических и нравственных страданиях. Считаю, что сумма компенсации морального вреда в данном случае должна состоять 4000 рублей. Основанием компенсации такого вреда является ст.15 ФЗ о ЗПП, ст. 151 ГК РФ.

Основываясь на вышеизложенном, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским, гражданским процессуальным законодательством.

ПРОШУ СУД:

  1. Взыскать с ООО «Бианка Юг»:

- уплаченную мной сумму за услугу ненадлежащего качества в размере 2160 рублей;

  • неустойку за просрочку выполнения требований потребителя 2160 рублей;
  • убыки в размере 27120 рублей;
  • компенсацию морального вреда в размере 4000 рублей;
  • расходы на нотариальное удостоверение доверенности  700 рублей;
  • штраф в размере 50% от присужденного.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ:

  1. Копия искового заявления – 1экз.
  2. Копия договора – 2 экз.
  3. Копия квитанции - 2 экз.
  4. Копия акта приемки-передачи - 2 экз.
  5. Копия заявления о вызове на осмотр - 2 экз.
  6. Копия договора - 2 экз.
  7. Копия акта - 2 экз.
  8. Копия квитанции и чека - 2 экз.
  9. Копия экспертного заключения - 2 экз.
  10. Копия претензии - 2 экз.
  11. Копия квитанции об отправки, описи вложения, уведомления - 2 экз.
  12. Копия чека на дубленку - 2 экз.

 

Оригиналы документов будут представлены в судебное заседание.

В соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей, потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав. Подсудность иска по месту жительства истца в соответствии с п.7 ст. 29 ГПК РФ.

 

«ХХ» июня 2013г.

 

С.С.В. _________________________________

Полезные статьи:

Защита прав потребителей