8 (8442) 50-56-79

Юридические услуги Волгоград ЮрФинансКонсалтинг - Защита прав потребителей

Не нужно медлить, звоните нам: 50-56-79.

Как не парадоксально, но все мы в современном обществе являемся потребителями товаров, услуг, предложений и т.д. Защита прав потребителей в Волгограде - необходимость, без которой жить в современном городе просто невозможно. Действующая экономическая модель основана на спросе потребителя и  предложении продавца. И эта модель была бы идеальна, если бы не одно но, - качество товара, услуг, обслуживания. На протяжении длительного времени в нашей стране, как и в других странах мира, идет постоянная борьба за права потребителей. Приняты миллионы нормативных и прецедентных актов, и в итоге суды пополняются новыми исками к недобросовестным продавцам о защите прав потребителей в Волгограде и других городах нашей родины. В нашей практике огромное количество выигранных гражданско-правовых споров в защиту прав потребителей. Волгоград не отличается от всей остальной части нашей родины по этому негативному показателю. Но обо всем по порядку.

Согласно преамбуле Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 (далее ЗоПП) потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Вышеизложенное позволяет сделать следующий вывод, - если ты что-либо приобрел или использовал  лично для себя или своей семьи без цели извлечения прибыли, то ты потребитель.

В данном случае ЗоПП распространяется абсолютно на все правоотношения между гражданином и продавцом (исполнителем), которые возникли в результате договора купли-продажи, возмездного оказания услуг, осуществления работ и т.д.

Думаем, читатель наслышан о серьезной материальной ответственности, которой грозит закон недобросовестному продавцу (исполнителю). Также это прекрасно понимает и лучше чем потребитель знает продавец (исполнитель). Поэтому и рождаются различные схемы фактической купли-продажи (в этом случае ЗоПП распространяется на эти правоотношения), а юридически, оформленный договор поставки, на который действия закона о защите прав потребителей не распространяется.

Чем же это для нас важно? Да все очень просто, в случае если на правоотношения, возникающие из договора, не распространяется ЗоПП, продавец (исполнитель) не будет платить большой неустойки, не будет платить штраф за нарушение прав потребителя, не будет возмещать моральный вред, причиненный своими виновными действиями, т.е. понесет меньшие материальные потери, а Вы, соответственно, потеряете возможность взыскать эти денежные средства с недобросовестного продавца (исполнителя). Поэтому совет первый, - абсолютно всегда читать все документы, которые Вы подписываете полностью. А то, что написано мелким, практически не читаемым шрифтом,- в ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ!

Наиболее часто нарушения прав потребителей возникают в случае поломки товара в период гарантийного срока, а если такой срок на товар не установлен, то в течении 2-х лет. Как правило, граждане в период действия гарантийного срока теряют товарные чеки на приобретенный товар. А продавец отказывает в удовлетворении требований потребителя о его замене, ремонте, возврате денежных средств на том основании, что единственный документ, подтверждающий заключение договора купли-продажи у потребителя отсутствует. Мы конечно в рамках данной статьи даем следующий совет, - сохранять абсолютно все платежные документы, выданные продавцом, и абсолютно всегда их требовать, пусть даже в виде расписки (обычно расписку требуют с лиц, которые оказывают сантехнические или иные услуги, как говорится по знакомству). Это, во-первых, облегчает возможность доказать наличие договорных правоотношений с продавцом (исполнителем), а, во-вторых, убережет Вас от ответственности, если работы были выполнены этим лицом некачественно, и как следствие, Вы затопили квартиру соседей снизу, к примеру.

В тоже время согласно п. 5 ст. 18 ЗоПП «отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».

Очень часто мы сталкиваемся с тем, что граждане, права которых были нарушены недобросовестными продавцами, не желают подавать исковое заявление в суд по одной простой причине, - отсутствие желания судиться в другом городе (если продавец зарегистрирован, например, в Москве, а в Волгограде только магазин, в котором приобретен товар ненадлежащего качества). Обращаем Ваше внимание на п. 2 ст. 17 ЗоПП «иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца (т.е. потребителя – прим. автора); заключения или исполнения договора».

Объять тему "Защита прав потребителей в Волгограде"  в рамках одной статьи конечно не возможно. Если Вы не встретили в ее тексте ссылку на Вашу проблему не огорчайтесь, позвоните нам, и мы проведем для Вас юридическую консультацию, окажем юридические услуги по написанию претензии (пример претензии), а также представим Ваши интересы в судах города Волгограда (пример искового заявления о защите прав потребителей). Удачных Вам покупок!

Полезные статьи:

Банковские комиссии, законно ли?

Общедомовые счетчики электроэнергии - законность установки.

Претензия продавцу на примере сотового телефона

Сотовый телефон не является технически сложным товаром при возникновения дефекта в период гарантийного срока (кроме сотовых телефонов, обладающих сенсорным экраном).

Технически сложный товар Постановление Правительства РФ от 10.11.2011г. №924

Претензия продавцу технически сложного товара на примере автомобиля

Исковое заявление к ООО "Альфа" о расторжении договора по обеспечению права пользования курортной жилплощадью, взыскании морального вреда, пени.

Кассационное определение по иску к ООО "Альфа" г. Волгоград

Исковое заявление о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества (окнаПВХ)

Исковое заявление о взыскании денежных средств (превышение срока ремонта сотового телефона более чем на 45 суток)

Исковое заявление о взыскании денежных средств (туроператор уменьшил время пребывания на курорте)

Защита прав потребителей. Возврат товара ненадлежащего качества.  Претензия продавцу.

Исковое заявление о взыскании морального вреда (Ответчик ОАО Сбербанк России отказался обслуживать клиента по причине того, что в базе данных Банка клиент числится умершим)

Исковое заявление о взыскании убытков и морального вреда (ОАО Сбербанк получил постановление о снятии ареста со счета, но в течении месяца арест не снял и продолжал списывать деньги)

Заявление о предоставлении информации об операциях по кредитным счетам

Заявление о расторжении договора кредита (кредитного договора)

Исковое заявление о признании договора кредита исполненным

Исковое заявление о взыскании неустойки по договору участия в долевом строительстве, морального вреда, штрафа в пользу потребителя

Исковое заявление о признании недействительными условий кредитного договора, компенсации морального вреда, взыскания убытков

Исковое заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи автомобиля, взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа в пользу потребителя

Исковое заявление о взыскании денежных средств за услугу ненадлежащего качества, убытков, штрафа в пользу потребителя (организация нарушила технические условия химической чистки дубленки, в результате чего изделие пришло в негодность)

Апелляционная жалоба на решение суда, которым необоснованно занижен размер возмещаемого морального вреда

Исковое заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи автомобиля, взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа в пользу потребителя

Претензия к банку о возврате незаконно начисленных комиссий, когда утрачен договор кредита

Заявление о расторжении договора с Эр-Телеком (Дом.ру, Диван тв)

Исковое заявление о взыскании денежных средств, морального вреда (навигатор с дефектом)

Заявление о возврате из ремонта люстры

Заявление о замене стороны правопреемником (После вынесения решения суда выяснилось, что ответчик изменил наименование)

Образец претензии ООО "Стиннер" (Ситилинк) по факту продажи "серого" товара без гарантии производителя на территории России

Исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного падением глыбы снега с крыши многоквартирного жилого дома

Исковое заявление об отказе от исполнения договора купли продажи и возврате уплаченной за товар суммы (куплена электронная ударная установка, в период гарантийного срока поломался пэд)

 

 

Комментарии  

 
-1 #6 Администрация 11.10.2013 14:29
Цитирую Польщиков Владимир:
Цитирую Администрация:
Цитирую Польщиков Владимир:
А как же п.6 статьи 19 Закона о защите прав, котрый описывает мою ситуацию

На основании каких данных Вы решили, что у Вашего автомобиля СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток?

Дырка в блоке двигателя из которой вытекает охлаждающая жидкость - это не существенный недостаток?

Мы не являемся экспертами и не можем дать ответ на Ваш вопрос, он разрешается именно путем проведения экспертизы.
Цитировать
 
 
0 #5 Польщиков Владимир 11.10.2013 12:32
Цитирую Администрация:
Цитирую Польщиков Владимир:
А как же п.6 статьи 19 Закона о защите прав, котрый описывает мою ситуацию

На основании каких данных Вы решили, что у Вашего автомобиля СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток?

Дырка в блоке двигателя из которой вытекает охлаждающая жидкость - это не существенный недостаток?
Цитировать
 
 
+5 #4 Администрация 11.10.2013 09:15
Цитирую Польщиков Владимир:
А как же п.6 статьи 19 Закона о защите прав, котрый описывает мою ситуацию

На основании каких данных Вы решили, что у Вашего автомобиля СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток?
Цитировать
 
 
-3 #3 Польщиков Владимир 11.10.2013 01:07
Цитирую Администрация:
Увы, но никаких перспектив у Вас по отказу от исполнения договора купли-продажи мы не видим.

А как же п.6 статьи 19 Закона о защите прав, котрый описывает мою ситуацию
Цитировать
 
 
-1 #2 Администрация 10.10.2013 20:15
Увы, но никаких перспектив у Вас по отказу от исполнения договора купли-продажи мы не видим.
Цитировать
 
 
-7 #1 Польщиков Владимир 10.10.2013 19:25
Случай у меня такой. Машине 6 лет, пробег 170 т.км. послегарантийны й период эксплуатации. Обнаружена течь антифриза из блока двигателя(своей вины я не вижу) . Каковы мои шансы на расторжение договора купли-продажи и возврат товара ненадлежащего качества, либо замена двигателя? Если шансов нет, то какие перспективы вы видите в данной ситуации? Заранее благодарен за ответ Владимир.
Цитировать
 

Добавить комментарий

Настоящим подтверждаю, что всю полноту ответственности за этот комментарий несет лицо его создавшее, положения нормативных актов РФ, регламентирующих написание, публикацию и т.д. собственного мнения в том числе и на этом ресурсе мне понятны.


Защитный код
Обновить